Derecho ARCO y Privacidad

Última actualización: 6 de diciembre de 2025

¿Qué son los Derechos ARCO?

Los Derechos ARCO son derechos fundamentales que le permiten controlar su información personal. En Plaza Vea, respetamos y protegemos estos derechos de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

1. Derecho de Acceso

Usted tiene derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales que están siendo tratados por Plaza Vea, incluyendo:

  • Qué datos personales tenemos sobre usted
  • El origen de dichos datos
  • Los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se comunican los datos
  • La finalidad del tratamiento
  • El plazo de conservación de los datos

2. Derecho de Rectificación

Tiene el derecho de solicitar la corrección de sus datos personales si estos son inexactos, incompletos o están desactualizados. Nos comprometemos a realizar las correcciones necesarias en un plazo razonable.

3. Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

  • Los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
  • Retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento
  • Los datos hayan sido tratados ilícitamente
  • Sea necesario cumplir con una obligación legal

Nota: Algunos datos pueden ser conservados por razones legales o para el cumplimiento de obligaciones contractuales.

4. Derecho de Oposición

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, especialmente cuando:

  • El tratamiento se base en nuestro interés legítimo
  • Los datos se utilicen para fines de marketing directo
  • Los datos se procesen con fines de investigación o estadísticas

5. Cómo Ejercer sus Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Por Correo Electrónico:

Envíe su solicitud a: [email protected]

A través de Chat en Vivo:

Use nuestro chat de soporte en la esquina inferior derecha de la pantalla

Desde su Cuenta:

Acceda a su perfil de usuario para gestionar algunos de sus datos directamente

Requisitos: Deberá proporcionar información que nos permita verificar su identidad (nombre completo, DNI, correo electrónico registrado).

6. Plazos de Respuesta

Nos comprometemos a responder a su solicitud ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa. En casos excepcionales, este plazo puede extenderse por 10 días hábiles adicionales, lo cual le será notificado.

7. Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La revocación no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Perú.

Contacto ANPD:
Dirección: Calle Coronel Zegarra 260, Jesús María, Lima
Teléfono: (01) 204-8020
Web: www.minjus.gob.pe

Contacto

Compañía Food Retail S.A.C.
RUC: 20608300393
Email: [email protected]