Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Plaza Vea y la compra de productos a través de nuestra plataforma. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web.
Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña
No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
No intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o redes
No interferir con el funcionamiento del sitio web
Cumplir con todas las leyes aplicables en su jurisdicción
3. Registro de Cuenta
Para realizar compras, puede ser necesario crear una cuenta. Al hacerlo:
Debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal
Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de uso no autorizado de su cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos
4. Precios y Pagos
4.1 Precios:
Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV
Los precios pueden cambiar sin previo aviso
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio
El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido
4.2 Métodos de Pago:
PagoEfectivo: Método de pago principal con 20% de descuento automático
El pago debe completarse dentro del plazo de validez del código (2 horas)
El pedido se procesará una vez confirmado el pago
5. Proceso de Compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
Selección de productos: Añada los productos deseados a su carrito
Revisión del pedido: Verifique los productos, cantidades y precio total
Información de envío: Proporcione la dirección de entrega completa y correcta
Método de pago: Seleccione PagoEfectivo y complete el pago
Confirmación: Recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido
Procesamiento: Su pedido será procesado tras la confirmación del pago
6. Envío y Entrega
6.1 Cobertura:
Realizamos envíos a todo el territorio peruano
Los tiempos de entrega varían según la ubicación
6.2 Plazos de Entrega:
Lima Metropolitana: 24-48 horas
Provincias: 48-72 horas
Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos
6.3 Recepción del Pedido:
Se requiere que una persona mayor de 18 años reciba el pedido
Se debe verificar el estado de los productos al momento de la entrega
Cualquier daño evidente debe reportarse inmediatamente al transportista
7. Política de Devoluciones y Cambios
7.1 Derecho de Retracto:
Tiene 7 días calendario desde la recepción del producto para ejercer su derecho de devolución
El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todas sus etiquetas
No aplicable a productos personalizados o de higiene personal
7.2 Productos Defectuosos:
Si recibe un producto defectuoso, contáctenos dentro de 48 horas
Realizaremos el cambio o reembolso según corresponda
Los costos de envío del producto defectuoso son cubiertos por nosotros
7.3 Proceso de Devolución:
Contáctenos a través de nuestro chat en vivo o correo electrónico
Proporcione el número de pedido y motivo de devolución
Siga las instrucciones para el envío del producto
Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en 7-10 días hábiles
8. Garantía de Productos
Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante. Los términos de la garantía varían según el producto y están especificados en la ficha técnica. Para hacer efectiva una garantía, conserve su comprobante de compra.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, y software, es propiedad de Plaza Vea o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
No puede reproducir, distribuir o modificar ningún contenido sin autorización
El uso no autorizado puede resultar en acciones legales
Las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños
10. Limitación de Responsabilidad
Plaza Vea no será responsable de:
Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio
Interrupciones en el servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor
Errores, inexactitudes o interrupciones en el contenido
Virus u otros componentes dañinos que puedan afectar su dispositivo
Retrasos o problemas de entrega causados por terceros (transportistas)
11. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Datos Personales. Al utilizar nuestro sitio, usted consiente el tratamiento de sus datos de acuerdo con dicha política.
12. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar regularmente estos términos.
13. Resolución de Disputas
13.1 Jurisdicción:
Cualquier controversia derivada de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.
13.2 Resolución Amistosa:
Antes de iniciar cualquier acción legal, le invitamos a contactarnos para intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa.
14. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Plaza Vea, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de su uso del sitio o violación de estos términos.
15. Disposiciones Generales
Si alguna disposición de estos términos es inválida, las demás continuarán en pleno vigor
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Plaza Vea
El no ejercicio de algún derecho no constituye una renuncia al mismo
Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: